Se ordenó al ayuntamiento del este de Londres pagar £6.000 después de que el moho y la humedad empeoraran tanto que una familia de seis personas se vio obligada a dormir en una habitación.

La familia sufría varios problemas de salud.

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Un ayuntamiento del este de Londres recibió la orden de pagar 6.000 libras esterlinas a una familia después de que no logró solucionar un problema de humedad y moho en su casa durante más de dos años y medio, a pesar de saber que los seis habían sido obligados a dormir en una habitación. El Defensor del Pueblo de la Vivienda, que se ocupa de las quejas contra los propietarios de viviendas sociales, presentó una "conclusión de mala administración grave" contra Barking y el Ayuntamiento de Dagenham después de no investigar adecuadamente las quejas de los residentes sobre humedad y moho.

La familia se quejó por primera vez de moho negro en su casa de tres habitaciones en enero de 2016, pero la investigación del organismo de control de la vivienda se centró en enero de 2020 en adelante, cuando la residente presentó cada vez más quejas al propietario sobre la humedad y el moho.

Según el Defensor del Pueblo, el consejo sabía que la familia padecía diversos problemas de salud, como asma, eccema y erupciones cutáneas, y que había un bebé de un año que había sido ingresado en el hospital con problemas respiratorios. Sin embargo, el defensor del pueblo dijo que "no había pruebas de que esto se considerara un caso urgente" y dijo que en una ocasión el ayuntamiento tardó siete meses en realizar un seguimiento de las reparaciones después de que el residente los hubiera perseguido.

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El defensor del pueblo descubrió que el consejo había programado una inspección en la casa, que no se llevó a cabo hasta dos meses después y no se había comunicado adecuadamente con el residente sobre las reparaciones, a pesar de saber que la familia vivía y dormía en una habitación. Tampoco hubo ninguna oferta de alojamiento temporal y, en un momento dado, el marido de la residente sufrió un infarto, aunque tampoco se hizo ninguna oferta de alojamiento temporal, a pesar de que así lo recomendó un médico.

El consejo dijo que no era necesaria una mudanza porque había solucionado problemas de humedad y moho en dos de las habitaciones, pero la residente dijo que la humedad había regresado y su familia no podía vivir allí. Una inspección adicional encontró que estas reparaciones eran "deficientes e ineficaces" y se tuvo que realizar otra inspección tres meses después.

El Defensor del Pueblo dijo que se necesitaron otros 10 meses para completar la reparación final y dijo que "la propiedad estuvo afectada por humedad y moho durante al menos dos años y medio". Richard Blakeway, el defensor del pueblo de vivienda, dijo: "Si bien las restricciones de Covid y la pérdida de confianza entre el residente y el propietario contribuyeron a los retrasos, la mayoría se debió a la inacción del propietario y al mal manejo de las reparaciones durante un largo período de tiempo. ".

Blakeway criticó al consejo por ser "irrazonable" y dijo que el tema debería haberse tratado con más urgencia, ya que causaba angustia a la familia. Añadió: "Es necesario que los propietarios consideren la urgencia de sus reparaciones cuando se trata de personas que tienen una condición de salud relevante o cuando hay niños involucrados.

"Un alojamiento temporal podría haber dado a la familia un respiro vital, pero el propietario no lo consideró hasta que fue demasiado tarde". En una declaración informativa, Barking and Dagenham Council dijo que había reconocido las fallas del caso y el impacto que tuvo en la familia y les ofreció sus "sinceras disculpas".

Dijo que había lanzado un "régimen sólido de inspección posterior" para garantizar un alto nivel de mano de obra y que cualquier trabajo identificado en el informe del topógrafo siempre esté completamente completo y aprobado. El consejo añadió que había creado un nuevo enfoque para la "identificación de la causa raíz" por parte de inspectores especializados y el uso de equipos especializados que espera reduzca la repetición de informes.

También se ha creado un nuevo equipo de cumplimiento que se centrará en la gestión de casos en lugar de la "gestión del trabajo" para tener en cuenta "consideraciones más amplias" de las necesidades del residente o del hogar.

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